Βήμα 1 – Κατανόηση του προβλήματος

Η εκφώνηση περιγράφει μια επαγγελματική κατάσταση όπου η τεκμηρίωση είναι ελλιπής και η ποιότητα κινδυνεύει. Πρέπει να επιλεγεί η πιο σωστή ενέργεια.

Βήμα 2 – Ανάλυση επιλογών

• Α: Συνεχίζετε για να τηρηθεί η προθεσμία – Θέτει την προθεσμία πάνω από την ποιότητα, με κίνδυνο αποτυχίας ή προβλημάτων στο μέλλον.
• Β: Σταματάτε και ενημερώνετε για τα προβλήματα – Διασφαλίζει ότι τα θέματα αναδεικνύονται έγκαιρα, μειώνοντας τον κίνδυνο χαμηλής ποιότητας.
• Γ: Ζητάτε από την ομάδα να καλύψει τα κενά – Ενδέχεται να είναι προσωρινή λύση, αλλά δεν εξασφαλίζει ότι η ποιότητα θα διασφαλιστεί επαρκώς.
• Δ: Αγνοείτε τις ελλείψεις – Επικίνδυνη επιλογή, αυξάνει τον κίνδυνο σοβαρών προβλημάτων.
• Ε: Μεταφέρετε την ευθύνη αλλού – Δεν επιλύει το πρόβλημα και δείχνει έλλειψη επαγγελματισμού.

Βήμα 3 – Επιλογή της σωστής απάντησης

Η πιο ορθή επιλογή είναι αυτή που διασφαλίζει την ποιότητα και την έγκαιρη ενημέρωση των αρμόδιων, ώστε να ληφθούν μέτρα πριν συνεχιστεί το έργο. Αυτό επιτυγχάνεται με την επιλογή Β.

Βήμα 4 – Επαλήθευση

Η επιλογή Β είναι σύμφωνη με βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης έργων και ποιότητας, καθώς η έγκαιρη ενημέρωση μειώνει τον κίνδυνο και επιτρέπει διορθωτικές ενέργειες. Οι άλλες επιλογές είτε παραβλέπουν το πρόβλημα είτε το αντιμετωπίζουν επιφανειακά.

Τελική απάντηση

Σωστή επιλογή: Β – Σταματάτε και ενημερώνετε για τα προβλήματα

Θεωρία

Διαχείριση Ποιότητας σε Έργα

Στη διαχείριση έργων, η ποιότητα αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας. Βασικές αρχές:

• Έγκαιρη αναγνώριση προβλημάτων: Τα ζητήματα πρέπει να εντοπίζονται και να αναφέρονται όσο το δυνατόν νωρίτερα.
• Διαφάνεια στην επικοινωνία: Η σαφής και άμεση ενημέρωση των εμπλεκομένων επιτρέπει λήψη μέτρων.
• Ισορροπία ποιότητας και χρόνου: Η τήρηση προθεσμίας δεν πρέπει να γίνεται εις βάρος της ποιότητας, εκτός αν υπάρχουν συνειδητές και τεκμηριωμένες αποφάσεις.
• Αντιμετώπιση ριζικών αιτιών: Η προσωρινή κάλυψη προβλημάτων χωρίς επίλυση των αιτιών τους οδηγεί σε μελλοντικές αποτυχίες.