Βήμα 1: Κατανόηση της εκφώνησης

Η άσκηση αφορά διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και συγκρούσεων εντός ομάδας. Ένα μέλος παρουσιάζει υψηλή απόδοση, αλλά συγκρούεται συχνά με άλλους. Πρέπει να αξιολογήσουμε ποια επιλογή διατηρεί την απόδοση, αλλά και βελτιώνει τη συνεργασία.

Βήμα 2: Αξιολόγηση επιλογών

• Α: Αγνόηση του προβλήματος λόγω καλής απόδοσης — Διατηρεί την απόδοση, αλλά αφήνει τη σύγκρουση να συνεχιστεί, κάτι που μακροπρόθεσμα υποβαθμίζει την ομαδική λειτουργία.
• Β: Παρέμβαση για βελτίωση συνεργασίας — Διατηρεί την απόδοση και αντιμετωπίζει το πρόβλημα στη ρίζα του, ενισχύοντας την ομαδικότητα.
• Γ: Απομάκρυνση — Εξαλείφει το πρόβλημα συνεργασίας αλλά χάνεται η υψηλή απόδοση, κάτι που δεν είναι η βέλτιστη πρώτη κίνηση.
• Δ: Μεταφορά αλλού — Μπορεί να λειτουργήσει, αλλά δεν λύνει απαραίτητα τη συμπεριφορά, απλώς τη μεταθέτει.
• Ε: Ανάθεση ατομικών έργων — Μειώνει την τριβή, αλλά περιορίζει την ενσωμάτωση στην ομάδα και τη δυναμική συνεργασίας.

Βήμα 3: Επιλογή της πιο κατάλληλης απάντησης

Η επιλογή που ισορροπεί την υψηλή απόδοση με τη βελτίωση της ομαδικής συνεργασίας είναι η Β (Παρεμβαίνετε για βελτίωση συνεργασίας).

Βήμα 4: Επαλήθευση

Η σωστή πρακτική στη διοίκηση ομάδων είναι η επίλυση συγκρούσεων μέσω επικοινωνίας και ανάπτυξης δεξιοτήτων συνεργασίας, ώστε να διατηρηθεί η απόδοση χωρίς να υπονομεύεται η συνοχή.

Θεωρία

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Σύμφωνα με τη θεωρία της οργανωσιακής συμπεριφοράς, οι συγκρούσεις εντός ομάδας μπορούν να είναι είτε λειτουργικές είτε δυσλειτουργικές. Οι δυσλειτουργικές συγκρούσεις, όπως αυτή της εκφώνησης, μειώνουν την παραγωγικότητα της ομάδας και πρέπει να αντιμετωπίζονται μέσω:

• Επικοινωνίας και ανατροφοδότησης
• Καθορισμού σαφών ρόλων και προσδοκιών
• Εκπαίδευσης σε δεξιότητες συνεργασίας
• Παρέμβασης του ηγέτη για επίλυση διαφορών

Η διατήρηση της απόδοσης ενώ ταυτόχρονα βελτιώνεται η συνεργασία απαιτεί ισορροπία μεταξύ ατομικής συνεισφοράς και ομαδικής αρμονίας.

Τελική Απάντηση

Β — Παρεμβαίνετε για βελτίωση συνεργασίας