Βήμα 1: Κατανόηση της εκφώνησης

Η εκφώνηση περιγράφει μια αλλαγή πολιτικής από έναν βασικό συνεργάτη, η οποία επηρεάζει αρνητικά το έργο. Η ερώτηση αφορά την επιλογή της βέλτιστης ενέργειας.

Βήμα 2: Ανάλυση επιλογών

• Α: Συζητάτε προσαρμογές ή εναλλακτικές → Δείχνει διάθεση για επικοινωνία και εύρεση λύσης.
• Β: Τερματίζετε τη συνεργασία → Ακραία λύση, χωρίς διερεύνηση άλλων δυνατοτήτων.
• Γ: Συνεχίζετε χωρίς αλλαγές → Αγνοεί το πρόβλημα, πιθανόν να έχει επιπτώσεις.
• Δ: Κατηγορείτε τον συνεργάτη → Μη παραγωγική προσέγγιση, αυξάνει την ένταση.
• Ε: Ζητάτε αποζημίωση → Νομική ή οικονομική διεκδίκηση, όχι απαραίτητα λύση στο πρόβλημα.

Βήμα 3: Λογική αξιολόγηση

Η πιο παραγωγική πρώτη ενέργεια είναι η αναζήτηση λύσης μέσα από διάλογο. Μόνο αν αποτύχει, εξετάζονται πιο ακραίες ενέργειες. Η επιλογή Α δίνει πιθανότητα προσαρμογής χωρίς άμεση διακοπή της συνεργασίας.

Βήμα 4: Επιλογή σωστής απάντησης

Σωστή απάντηση: Α

Βήμα 5: Επαλήθευση

Η επιλογή Α εναρμονίζεται με πρακτικές διαχείρισης συνεργασιών και επίλυσης συγκρούσεων: πρώτα διάλογος, μετά εναλλακτικές λύσεις, και τελευταίο βήμα η διακοπή. Οι άλλες επιλογές είναι είτε πρόωρες, είτε μη εποικοδομητικές.

Θεωρία

Διαχείριση αλλαγών σε συνεργασίες

Η θεωρία βασίζεται σε αρχές Διαχείρισης Σχέσεων και Διαχείρισης Κρίσεων:

• Η πρώτη αντίδραση σε αλλαγή που επηρεάζει αρνητικά ένα έργο πρέπει να είναι η αξιολόγηση του αντίκτυπου.
• Η επικοινωνία με τον συνεργάτη για αναζήτηση κοινά αποδεκτών λύσεων αποτελεί την πλέον ενδεδειγμένη πρώτη ενέργεια.
• Η απόφαση για διακοπή συνεργασίας λαμβάνεται μόνο αν εξαντληθούν οι δυνατότητες βελτίωσης ή προσαρμογής.
• Η κατηγορία ή η άμεση διεκδίκηση αποζημίωσης χωρίς προηγούμενη επικοινωνία συνήθως επιδεινώνει την κατάσταση.