Βήμα 1: Ανάλυση του προβλήματος

Το σενάριο περιγράφει μια κατάσταση όπου κατά τη διάρκεια ενός έργου προκύπτει τεχνικό πρόβλημα, και κανείς στην ομάδα δεν γνωρίζει τη λύση. Στόχος είναι να επιλεγεί η βέλτιστη ενέργεια που διασφαλίζει τη συνέχιση του έργου με αποτελεσματικότητα και επαγγελματισμό.

Βήμα 2: Εξέταση κάθε επιλογής

• Α: Σταματάτε το έργο — Ακραία ενέργεια που προκαλεί καθυστέρηση και ενδεχομένως ζημιά στη φήμη.
• Β: Αναθέτετε έρευνα λύσης σε κατάλληλο άτομο — Στοχευμένη ενέργεια που επιτρέπει την εύρεση λύσης χωρίς να σταματήσει εντελώς το έργο.
• Γ: Αναθέτετε το έργο σε άλλη ομάδα — Μεταφέρει το πρόβλημα, αλλά μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση και αυξημένο κόστος.
• Δ: Αναβάλλετε την παράδοση — Δεν αντιμετωπίζει το πρόβλημα, αλλά απλά μεταθέτει την ευθύνη χρονικά.
• Ε: Ζητάτε από τον πελάτη να το λύσει — Επαγγελματικά ακατάλληλη ενέργεια που μεταφέρει την ευθύνη στον πελάτη.

Βήμα 3: Επιλογή της βέλτιστης λύσης

Η επιλογή Β είναι η πλέον κατάλληλη, γιατί προωθεί την επίλυση του προβλήματος με επαγγελματικό τρόπο, αξιοποιώντας διαθέσιμους πόρους και διατηρώντας την ευθύνη εντός της ομάδας.

Βήμα 4: Επαλήθευση

Με την ανάθεση έρευνας σε κατάλληλο άτομο, το έργο μπορεί να συνεχιστεί παράλληλα με την επίλυση του προβλήματος, ενώ μειώνεται ο κίνδυνος καθυστέρησης και εξαρτήσεων από εξωτερικούς παράγοντες.

Σωστή απάντηση

Β: Αναθέτετε έρευνα λύσης σε κατάλληλο άτομο

Θεωρία

Διαχείριση τεχνικών προβλημάτων σε έργα

Στη διαχείριση έργων, τα τεχνικά προβλήματα αποτελούν αναπόφευκτο μέρος της διαδικασίας. Η βέλτιστη προσέγγιση είναι η γρήγορη αναγνώριση του προβλήματος, η αξιολόγηση της σοβαρότητάς του, και η ανάθεση σε εξειδικευμένο άτομο ή ομάδα για έρευνα και επίλυση. Αυτή η στρατηγική στηρίζεται στις αρχές της ενεργητικής διαχείρισης κινδύνου και της διατήρησης της ροής εργασιών.

Η πρακτική αυτή:

• Ελαχιστοποιεί την αδράνεια.
• Διατηρεί την υπευθυνότητα εντός της ομάδας.
• Αξιοποιεί τις γνώσεις και τις δεξιότητες των μελών.
• Δίνει λύση χωρίς να πλήττεται η επαγγελματική εικόνα της ομάδας.