Βήμα 1: Κατανόηση του προβλήματος

Η οδηγία από ανώτερο έρχεται σε αντίθεση με πολιτική του Υπουργείου. Πρέπει να βρούμε την επιλογή που είναι και σεβαστή προς την ιεραρχία και συμβατή με τους κανονισμούς, αποφεύγοντας παράνομη ή αντικανονική ενέργεια.

Βήμα 2: Ανάλυση κάθε επιλογής

• Α: Εκτελείτε αμέσως – Εσφαλμένο, γιατί εκτελώντας άμεσα παραβιάζεται η πολιτική.
• Β: Εξηγείτε τον κανονισμό και ζητάτε να βρεθεί νόμιμη λύση – Ορθό, καθώς ενημερώνει τον ανώτερο και προωθεί συμβατή λύση.
• Γ: Ζητάτε γραπτή εντολή – Αν και χρήσιμο για κάλυψη, δεν λύνει την παρανομία και μπορεί να οδηγήσει σε ευθύνη.
• Δ: Αγνοείτε την οδηγία – Εσφαλμένο, γιατί παραβλέπει την ιεραρχία και δεν αντιμετωπίζει το θέμα.
• Ε: Ζητάτε να το χειριστεί άλλος – Εσφαλμένο, γιατί αποφεύγετε την ευθύνη χωρίς να διασφαλίζεται η νομιμότητα.

Βήμα 3: Επιλογή της σωστής απάντησης

Η πιο σωστή επιλογή είναι η Β, καθώς συνδυάζει συμμόρφωση με τον κανονισμό και επικοινωνία με τον ανώτερο για εύρεση νόμιμης λύσης.

Βήμα 4: Επαλήθευση

Σύμφωνα με τις βασικές αρχές επαγγελματικής δεοντολογίας και τήρησης πολιτικών, η σωστή ενέργεια είναι να ενημερώνεται ο ανώτερος για την αντίθεση προς τον κανονισμό και να επιδιώκεται λύση που δεν παραβιάζει τις οδηγίες του Υπουργείου. Η επιλογή Β πληροί αυτά τα κριτήρια.

Θεωρία

Αρχές υπαλληλικής δεοντολογίας

• Ο υπάλληλος υποχρεούται να εκτελεί τις οδηγίες των ανωτέρων, εκτός αν αυτές αντίκεινται σε νόμο ή κανονισμό.
• Σε περίπτωση αντίθεσης με πολιτική ή νομοθεσία, πρέπει να ενημερώνει τον ανώτερο και να ζητά τροποποίηση ή εύρεση νόμιμης λύσης.
• Η τυφλή εκτέλεση παράνομων εντολών ενέχει προσωπική και υπηρεσιακή ευθύνη.
• Η επαγγελματική στάση περιλαμβάνει την τήρηση ισορροπίας μεταξύ σεβασμού στην ιεραρχία και συμμόρφωσης με την ισχύουσα πολιτική.