Είστε Προϊστάμενος/η σε μια μεγάλη δημόσια υπηρεσία. Παρατηρείτε ότι η απόδοση της ομάδας σας έχει μειωθεί σημαντικά τους τελευταίους μήνες, ενώ υπάρχουν αυξανόμενες εντάσεις μεταξύ συναδέλφων. Κάποια μέλη δηλώνουν υπερφόρτωση εργασίας, άλλα νιώθουν ότι δεν αναγνωρίζονται οι προσπάθειές τους, και υπάρχουν παράπονα για έλλειψη σαφούς καθοδήγησης. Παράλληλα, πλησιάζει η προθεσμία για την ολοκλήρωση ενός σημαντικού έργου.

Ποια είναι η καλύτερη αντίδραση;

Α. Να πιέσετε την ομάδα για περισσότερη παραγωγικότητα, παραβλέποντας τα παράπονα, ώστε να προλάβετε την προθεσμία.
Β. Να αγνοήσετε τις εντάσεις, θεωρώντας ότι θα λυθούν από μόνες τους με τον χρόνο.
Γ. Να συγκαλέσετε συνάντηση με όλα τα μέλη, να ακούσετε ενεργά τις ανησυχίες τους, να αναλύσετε τα αίτια της χαμηλής απόδοσης, να ανακατανείμετε εργασίες ανάλογα με τις ικανότητες, και να καθιερώσετε μηχανισμούς αναγνώρισης και επιβράβευσης.
Δ. Να αναθέσετε το έργο μόνο στα πιο αποδοτικά μέλη, αγνοώντας τους υπόλοιπους για να μη χάνεται χρόνος.
Ε. Να προχωρήσετε σε αυστηρή επίπληξη της ομάδας, ώστε να συνειδητοποιήσουν ότι πρέπει να δουλεύουν πιο σκληρά.

Επέλεξε την σωστή απάντηση: